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Samstag, 18. August 2012

Update: Einmal verrechnen kann passieren.....

beim zweiten mal wird man schon "etwas" stutzig und beim dritten mal denkt man schon auch an ein "System des Irrtums". Geschehen dem Herausgeber dieser Zeilen beim "Baumax" in Völkermarkt/Kärnten.

So kauften wir Elektriker-Gips, der um 30% verbilligt angeboten wurde: An der Kassa wurde der volle Preis verrechnet.

Wir kauften ein Paket (Reserve-) Fliesen (für das Bad) im Angebot: Statt 7,80 Euro wurden uns an der Kassa über 20 verrechnet...(haben ja so viel gekostet, wurde uns "erklärt"...)

Least not least kaufte meine Frau am Freitag ein paar Gartenhandschuhe im Angebot. Statt einen Euro zahlten wir aber 2,80 an der Kassa!

Das passierte bei drei Einkäufen en suite, und erst zu Hause fiel uns der "Irrtum" auf. Schließlich kauften wir seit einem Jahr nicht nur um kleine Beträge bei "Baumax" ein und fühlten uns eigentlich von einigen kompetenten und freundlichen Mitarbeitern ganz gut beraten.Wir fühlten uns, kein Wort mehr von "fühlen"!
Also wieder mit dem Auto zurück zu "Baumax" um an der Information (nach einiger Wartezeit) zu reklamieren, dann wieder an der Kassa in die Schlange einreihen, um die Differenz erstattet zu bekommen. Man hat ja sonst nichts zu tun.....
Entschuldigungen gab es keine! Auch nicht von der Kassiererin. (Sie warnte heute nur eine Kollegin dass "sie aufpassen soll, da sie "wer" fotografieren wolle". (Da mache ich lieber Schnappschüsse im Strandbad ;-) Fast schämten wir uns und kamen uns wie Bittsteller vor, nur weil wir unser Geld zurück wollten.
Ich nehme kaum an dass wir die einzigen waren, die bei "Sonderangeboten" zuviel bezahlten, weil das nicht in der Kassa aufschien. Ich befürchte leider auch, das uns solche "Pannen" mit der Preisauszeichnung schon mehrmals passierten, da wir im Bau- und Renovierungsstress unseres Hauses nicht jede Rechnung kontrollierten und auch voll Vertrauen in die Geschäftsgebarungen von "Baumax" waren....
Letzter Absatz ist natürlich eine Vermutung, da es sich natürlich auch um "Zufälle" gehandelt haben kann. Vielleicht streikte die bösartige, elektronische Kassa drei Tage lang "nur" bei unseren Einkäufen? Jedenfalls: Die Unschuldsvermutung ist ja schon Ehrensache für diese Seite....
Update am 22.08.2012:
Die Geschäftsleitung reagierte sehr zuvorkommend und entschuldigte sich mit einem Gutschein. Das Personal ist ebenfalls weiter freundlich ;-)

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